Celles qu'on nous pose le plus souvent au comptoir. Une autre question ? Appelez-nous au 01 48 81 03 39.
Acheter un vélo
Puis-je essayer un vélo avant de l'acheter ?
Oui, et on vous le conseille. L'essai est gratuit, sans engagement, et dure une vingtaine de minutes, accompagné. Réservez votre essai.
Quelles aides puis-je obtenir ?
En Île-de-France, la Région rembourse 50 % du prix d'un vélo électrique, jusqu'à 400 € (600 € pour un cargo), sans condition de revenus. Paris propose une aide complémentaire. Toutes les aides.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Cofidis : de 3 à 24 fois sans frais selon le montant, ou sur une durée plus longue avec intérêts. On monte le dossier avec vous en magasin. Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Quelle garantie sur un vélo neuf ?
Le moteur et la batterie Bosch sont garantis 2 ans. Sur un vélo électrique neuf acheté chez nous, vous pouvez prolonger cette garantie à 3 ans, en option (149 €). Le cadre bénéficie de la garantie de la marque (5 ans chez Moustache).
Livrez-vous les vélos ?
Oui : la livraison est gratuite jusqu'à 10 km du magasin. Au-delà, on vous fait un devis.
Reprenez-vous mon ancien vélo ?
Oui, on peut estimer une reprise, idéalement en magasin. Apportez la facture et indiquez-nous la marque, l'année d'achat, le kilométrage et le prix d'achat.
Atelier
Faut-il prendre rendez-vous ?
Oui, c'est le plus sûr : réservez en ligne. Pour une crevaison ou un petit souci, passez nous voir : on dépanne sans rendez-vous quand l'agenda le permet.
Réparez-vous les vélos achetés ailleurs ?
Oui, toutes les marques, électriques ou non. Nous sommes spécialisés Bosch pour le diagnostic et les mises à jour.
Combien de temps mon vélo reste-t-il à l'atelier ?
Le moins longtemps possible : on vous propose de déposer le vélo le matin, ou la veille au soir, et de le récupérer en fin de journée. Notre atelier n'a pas la place de garder les vélos longtemps, merci de venir le chercher dès qu'il est prêt.
Prêtez-vous un vélo pendant la réparation ?
Oui, un vélo de courtoisie est disponible pour 5 € par jour, selon disponibilité. Demandez-le au moment de réserver.
C'est quoi le Bonus Réparation ?
Une remise financée par la filière vélo, déduite directement de votre facture d'atelier : 15 € dès 65 € de réparation, 30 € dès 120 €. Rien à faire de votre côté.